«У соседа яйцо треснуло»: женщина загнала в ступор оператора «скорой»

Британка, позвонившая по экстренному номеру, поставила в тупик оператора. Аудиозапись разговора опубликовала Служба скорой помощи Восточного Мидленда (EMAS).

Оператор сразу же начала спрашивать звонившую, дышит ли пациент. Женщине пришлось ответить, что она в порядке, но ей просто нужен срочный совет. Она объяснила, что у его знакомого треснуло яйцо.

«Мы обложили яйцо льдом, но оно оставалось открытым целую ночь. Мы не знаем, можно ли его хранить открытым столько времени?» – поинтересовалась женщина.

Опешивший оператор после некоторой паузы попытался узнать всю сложность полученной травмы.

«А насколько яйцо у пациента оказалось треснутым?» – спросил он.

«Наполовину вытекло, но мы собрали содержимое в тарелочку и обложили льдом», – объяснила женщина.

Оператор впал после такого объяснения в еще больший ступор.

А женщина продолжила: «Вы понимаете, соседу утром идти на работу – а тут такая проблема».

Ее голос явно молил о помощи.

«А вы давали ему какие-либо лекарства?» – осторожно поинтересовался оператор.

«Да какие лекарства, если у него яйцо разбито», – возмущенно отреагировала женщина.

«Но ведь у пациента на почве травмы может быть болевой шок», – окончательно растерявшись, заявил оператор.

«У нас у всех шок от того, что у всех спрашиваем совета, а никто его дать не может», – затараторила женщина.

«Назовите адрес пациента, и мы направим бригаду скорой помощи», – попросил оператор.

«Зачем нам бригада скорой помощи, если нас интересует – осталось ли свежим разбитое яйцо и можно ли его использовать для яичницы», – отреагировала женщина.

Тут только до оператора дошло, что речь идет не о травме, а об обыкновенном курином яйце. Но он решил уточнить: «Так вы о курином яйце спрашиваете?»

На что раздраженная дама ответила: «Ну, да!»

Облегченно вздохнув, оператор сказал: «Это служба скорой помощи, мы не можем давать вам советы о яйцах». И посоветовал оценить свежесть яйца на нюх.

В EMAS отметили, что это далеко не единственный подобный звонок. К примеру, скорую просили о помощи люди, сломавшие ноготь на ноге, желающие заказать такси до дома или не хотевшие ждать 30 минут перед приемом к врачу. Обращались туда и с обычной зубной болью, и с просьбой сделать завтрак.

За месяц EMAS принимает около 60 тысяч звонков, и лишь малая часть из них признается неуместной. Служба призвала граждан не набирать экстренный номер, если ситуация, в которой они оказались, на самом деле не чрезвычайная.