Смелянский похвастался, что сотрудники «Укрпочты» стали чаще улыбаться, здороваться и прощаться с клиентами

За последний год сотрудники компании Укрпочта на 21% чаще стали здороваться и прощаться с клиентами, заявил на пресс-конференции гендиректор «Укрпошты» Игорь Смелянский, передает УНИАН.

«Два с половиной года назад многие спрашивали, как можно научить людей в Укрпочте улыбаться. За последний год сотрудники компании на 21% чаще стали здороваться и прощаться с клиентами. Это не 100 процентов. Мы увеличили этот показатель с 50% до 71%. Но, я надеюсь, что мы сможем увеличивать этот показатель», — сказал Смелянский.

Также, по его словам, в планах компании за 2019 год увеличить индекс лояльности клиентов (NPS) на 25%.

«Мы начинали с -33%, а закончили 2018 год на +14%», — добавил он.